Canaryisland.de - Die Kanarischen Inseln

(2000)
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	Der Reiseveranstalter CONCORD Reisen
Concord-Reisen wurde uns als „Spezialist" für Ägypten vorgestellt. Also schenkten wir denen unser vertrauen. Wir haben zwar nicht die Absicht gehabt in Ägypten auf große Entdeckung zu gehen, aber wenn man einen Reiseveranstalter hat der sich auskennt dachten wir, könnte das nicht schaden. Die Abwicklung der Reisebestätigung, das Zustellen der Tickets (4 Tage vor Abflug) war OK. Negative war allerdings folgendes aufgefallen: - Reiseleitung die Gäste abzockt, - CONCORD Mitarbeiter die auf Beschwerden nicht reagieren, - kaum Informationen vorm Abflug in den zugestellten Papieren. - Tickest wurden uns ,gegen unseren Willen, bei der Ankunft abgenommen. - Die Ausflugstripps, die über Concord gingen, waren Verkaufsveranstaltungen Uns kam es vor das wir für Concord-Reisen ab Hinflug schon „erledigte Gäste" sein. Denn anschließend haben wir keine Reaktion auf beschwerden bzw. Stellungnahme bekommen. Unsere Meinung ist das auch nach einem Urlaub, der zu 90% super war, immer noch eine Rückinfo des Gastes erwünscht sein sollte, nur so kann man vor Ort Mängel beseitigen. Der Lastminute Riese L´Tur geht da mit besten Beispiel voran. Schon beim Hinflug, in den Unterlagen, ist ein Fragebogen enthalten der sich mit dem Aufenthalt vor Ort beschäftigt. Liebe CONCORD-Reise Mitarbeiter, so werdet ihr immer mehr unzufriedene Gäste bekommen! Das Internet ist die beste Plattform um schlechte und auch gute Erfahrungen weiter zu geben. Unser nächster Ägypten Urlaub wird mit 100%-iger Sicherheit nicht mit euch sein, wie auch bestimmt einiger deren die unsern Bericht gelesen haben. So das habt ihr davon. Falls doch noch eine Reaktion von euch kommen sollte dann werden wir sie gerne hier erwähnen.
Weitere Erfahrungen mit CONCORD-Reisen: Folgender Bericht ist uns zu Verfügung gestellt worden: Hi Stefan, Es gab einige Stellen, an denen ich gewaltig schmunzeln mußte, weil es bei uns genauso ablief! Jetzt interessiert Dich sicher auch meine Story über Hurghada. Also, wir waren dort letztes Jahr im Oktober - leider auch mit Concord-Reisen. Ich bin übrigens aus Fürth und Concord hat seinen Sitz in Nürnberg, also hat sich dieser Veranstalter fast angeboten... Jedenfalls hatten wir das "Jasmin Village" gebucht, verfrachtet wurden wir aber in das Hotel "Reemyvera" - gegen unseren Willen natürlich. Das Jasmin war hoffnungslos überbucht! Man hatte uns vom Flughafen abgeholt und dann wurden wir erstmal nachts (wir kamen auch früh um ca. 4.00 Uhr an) mit dem Bus durch die Gegend geschippert. Das war die reinste Witzveranstaltung, das war schon wie "Hausieren" - von Hotel zu Hotel. Das ist so abgelaufen, daß der Bus ein Hotel nach dem anderen angefahren hat, die Gäste mit Gepäck reingeschickt hat, ca. 30 Minuten später kamen alle wieder unverrichteter Ding inkl. Reiseleiter raus - und so ging es bis 6 Uhr früh. Zum Schluß landeten die meisten im Reemyvera! Ich war zu dem Zeitpunkt ultragenervt, ich wär am liebsten wieder in den nächsten Flieger gestiegen. Aber, man hatte uns ja versprochen, das wäre nur für 1 Nacht. Natürlich wurden daraus 14!! Die ersten Tage waren wir jeden Tag bei "Arafa" (Reiseleiter von concord-Reisen)- den Typ vergeß ich glaub ich nicht! So was unverschämtes hab ich echt noch nicht erlebt! Der hat uns sogar noch Vorwürfe gemacht, so nach dem Motto " wir sollen uns nicht so anstellen, es wäre doch nett hier"! Das Hotel war zwar von den Sternen her gleichwertig, aber für uns persönlich eben nicht. Wir hatten das Jasmin hauptsächlich wegen dem Tauchen gebucht, weil dort eine deutsche Tauchschule integriert ist. Ich hatte mit denen sogar schon per Mail Kontakt aufgenommen, ich wollte meinen Tauchschein machen! Und sonst gabs noch mehrere Dinge, die beim Jasmin besser gewesen wären. Und in diesem Hotel "Reemyvera" waren fast ausschließlich Gäste, die ursprünglich was anderes gebucht hatten, das spricht ja auch schon für sich. Jedenfalls hat uns Arafa auch nur hingehalten, nach 3 Tagen haben wir dann mit dem Concord-Büro in Hurghada telefoniert, dort hatte man uns dann verklickert, daß wir bleiben müssten. Wir haben uns natürlich dann erstmal damit abgefunden und das beste daraus gemacht! Zu hause bin ich dann direkt zum Rechtsanwalt! Wir waren wirklich sauer, wären die nicht so unverschämt gewesen, sich vielleicht noch entschuldigt und hätten irgendwie versucht das wieder gutzumachen, dann hätten wir uns den Weg über den Anwalt sicher gespart! Wir wollten einfach, daß die mal sehen, das sie sowas mit ihren Gästen einfach nicht abziehen können. Das Ganze hat sich dann bis Juli gezogen. Concord machte keine Anstalten vernünftig auf die Briefe des Anwalts zu reagieren, so blieb uns nur der gerichtliche Weg. Selbst auf die Klage-Schreiben des Gerichtes haben sie nicht reagiert! Zur Verhandlung sind dann aber 2 Leute erschienen. Unser Glück war dann, daß durch das Versäumen sämtlicher Fristen, Concord vor Gericht dann kein Recht mehr hatte Stellung zu beziehen. Übrigens, war Concord vor dem Nürnberger Gericht bereits einschlägig bekannt!!! Die Flugtickets haben wir damals auch abgeben müssen, was uns auch überhaupt nicht gefallen hat. Uns wurde gesagt, daß das für die Rückbestätigung des Heimfluges nötig ist. Mit 20,- wurden wir aber bei der Rückgabe nicht "erpresst", die hatte man uns bereits im Bus bei der Ankunft abgeknöpft! Die Verwendung hierfür wurde aber etwas anders formuliert, wir haben im Nachhinein aber auch vermutet, daß das wohl Trinkgeld war!
Dieser Beitrag wurde uns am 2000-11-15 von Silke H.aus Führt zugesand. Vielen Dank dafür!